隨著醫(yī)療改革制度的不斷深入，現(xiàn)代化醫(yī)療模式的推行，醫(yī)療質(zhì)量的管理成為醫(yī)院發(fā)展的重中之重。為了進一步延伸服務(wù)領(lǐng)域，拓展服務(wù)內(nèi)涵，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，景德鎮(zhèn)愛爾眼科醫(yī)院大力開展家庭回訪工作，架起了一座醫(yī)患的“連心橋”。

付叔叔和臧阿姨為余院長送上錦旗

醫(yī)術(shù)精湛贏信賴

85歲的付叔叔，經(jīng)朋友介紹，于今年1月16日來到景德鎮(zhèn)愛爾眼科醫(yī)院就診。經(jīng)過檢查，景德鎮(zhèn)愛爾眼科副院長、青白科主任余樂明為患者制定精準(zhǔn)的個體化治療方案，并進行了白內(nèi)障手術(shù)。術(shù)后視力恢復(fù)很好，付叔叔對余院長很是信任和感激，同時付叔叔的愛人臧阿姨也在我院做了手術(shù)，并約定過完元宵就來做另一只眼。

孫敏主任協(xié)同醫(yī)護人員來到患者家中家訪

暖心關(guān)懷送到家

2月19日上午，景德鎮(zhèn)愛爾眼科患者服務(wù)部主任孫敏協(xié)同醫(yī)護人員，來到鵝湖鎮(zhèn)臧灣村付叔叔家進行家訪，了解患者的康復(fù)情況，為患者現(xiàn)場解答疑惑，給予專業(yè)治療指導(dǎo)及心理疏導(dǎo)。來到付叔叔家中后，醫(yī)護人員為付叔叔和臧阿姨進行仔細(xì)檢查，詳細(xì)詢問患者出院后的眼部狀況，對其進行用藥的安全講解，叮囑付叔叔和臧阿姨按時滴眼藥水和復(fù)檢。真正體現(xiàn)了“盡心盡力盡職盡責(zé)”服務(wù)理念。服務(wù)人員為付叔叔送上愛心禮品并囑咐說：如果自己不方便去醫(yī)院，可以打電話預(yù)約工作人員上門為其復(fù)查。

醫(yī)護人員為付叔叔復(fù)查

患者家訪是景德鎮(zhèn)愛爾眼科醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)延伸的重要形式之一，是衡量醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)。“患者出院了，并不意味著我們的責(zé)任和服務(wù)就結(jié)束了。我們希望通過上門回訪，主動對出院患者問候關(guān)懷，讓他們能更好更快康復(fù)，享受健康美好的生活。”服務(wù)部主任孫敏說，家訪可以及時了解病人出院后的身體狀況、存在問題并及時提供幫助，同時征求患者對醫(yī)院的意見和建議，進行匯總、分析以及整理，以便醫(yī)院不斷優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)水平。

余樂明院長為患者復(fù)查

景德鎮(zhèn)愛爾眼科醫(yī)院始終以“使所有人，無論貧窮富裕，都享有眼睛健康的權(quán)利”為使命，追求社會責(zé)任和自身發(fā)展的和諧統(tǒng)一，打造全流程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在解決患者疾病同時提升就醫(yī)獲得感，以高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)打造最可信賴的現(xiàn)代化醫(yī)院。未來，景德鎮(zhèn)愛爾眼科醫(yī)院將會常態(tài)化進行患者家訪，努力在幫助患者康復(fù)的道路上，做得更好更多！